Bienvenue sur les pages d'aide de www.mygolfattitude.com.
Mygolfattitude.com souhaite vous fournir un Service Clientèle de qualité.
Pour ce faire, nous avons mis en place ce guide qui doit vous permettre de trouver facilement réponse à vos questions.
Si toutefois, les questions que vous vous posez ne seraient pas abordées dans ces pages d’aide, vous pouvez nous contacter par e-mail (serviceclient@mygolfattitude.com) ou nous appeler au (+33.6.07.27.47.78) de 10H à 12H00 et de 14H00 à 20H00.

SOMMAIRE

• 1-Gérer vos commandes
  • Votre première visite sur mygolfattitude.com ?
  • Comment commander avec le caddie
  • Comment supprimer un article, modifier ou annuler une commande
  • Que se passe-t-il après validation de la commande ?
  • Tarification
  • Paiement
  • Comment imprimer une facture
• 2-Espace Sécurisé : votre compte
  • Vous souhaitez créer votre compte mygolfattitude.com ?
  • Vous souhaitez changer votre mot de passe ?
  • Vous avez oublié votre mot de passe ?
  • Vous avez oublié votre adresse mail ?
  • Vous voulez vous déconnecter de mygolfattitude.com ?
  • Comment gérer votre carnet d'adresses (livraison / facturation) ?)'
  • Comment gérer vos inscriptions à la newsletter ?
• 3-Entre vous et nous
  • Nos engagements sur les produits et les garanties www.mygolfattitude.com
  • La prise en compte de vos commentaires
• 4-Sécurité et confidentialité
  • Protection de vos informations personnelles
  • Notre serveur sécurisé
• 5-Livraison
  • Comment suivre le traitement de votre commande ?
  • Vous n’avez pas reçu votre colis ?
  • Vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme ?
  • Tarifs et délais de livraison
• 6-Retours
  • Comment effectuer un retour ?
  • Votre droit de rétractation

1 - Gérer vos commandes

1.1 – Votre première visite sur mygolfattitude.com ?

Un processus de commande type se compose des étapes suivantes :

Si vous vous apprêtez à commander pour la première fois, vous devez utiliser votre caddie et en y ajoutant les articles que vous voulez commander.
Lorsque le contenu de votre caddie vous satisfait, vous pouvez commander.

N.B. : Vous devez disposer d’un compte utilisateur pour commander. Par ailleurs, un compte client ne peut être créé que lorsque vous êtes en situation de commande.

Nous vous demanderons à cette occasion de créer votre compte mygolfattitude.com en nous indiquant votre adresse e-mail.

Le message suivant s’affiche alors à l’écran :
« Nous venons de vous envoyer un mail, veuillez le consulter et suivre le lien qu’il contient afin de valider votre adresse email. »

N.B. :

• veuillez ajouter notre adresse (serviceclient@mygolfattitude.com) dans votre carnet d’adresses pour être sûr de recevoir votre message de validation d’adresse email.
• Le cas échéant, prenez soin de vérifier votre boîte de courriers indésirables (spams).

Seul le champ ‘Commentaires sur l’adresse’ étant facultatif, ils doivent tous être remplis.

1.2 – Comment commander avec le caddie ?

La commande se trouve sur toutes nos pages produits.
Une fois les quantités de produits à commander sélectionnées, il vous suffit de cliquer sur cette commande pour placer l'article correspondant dans votre caddie.

Pour commander les articles que vous avez placés dans votre panier, cliquez sur le lien « Commander » en bas de votre caddie :

Important : Lorsqu'un article se trouve dans votre panier, vous pouvez en modifier la quantité Il vous suffit d’indiquez la nouvelle quantité souhaitée, en entrant dans votre panier (si vous indiquez « 0 », l'article sera annulé) puis validez toute modification.

1.3 – Comment supprimer un article, modifier ou annuler une commande ?

Entrez dans votre caddie.
Vous pouvez alors modifier les quantités commandées voire supprimer un article, et ce tant que la commande n’a pas été validée.
L’information sur le statut de votre commande est accessible dans votre Espace Sécurisé.
"Mes commandes > Suivi de commande".

1.4 – Que se passe-t-il quand vous passez une commande ?

Pour tout article commandé sur mygolfattitude.com, nous vous envoyons un e-mail de confirmation une fois que votre transaction a été acceptée. Ce contrat d'achat n'est rempli que lorsque vous recevez un second e-mail vous informant de l'envoi de l'article commandé. Nous vous envoyons alors un e-mail de confirmation de commande détaillé.

Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous (7) sept jours, et nous vous rembourserons l’intégralité du montant de l’article.

1.5 – Tarification

Tous nos prix facturés pour des livraisons dans l’Union Européenne inclus la TVA.
TVA signifie taxe à la valeur ajoutée, taxe à laquelle la plupart des marchandises et services dans l'Union Européenne sont soumis. Concernant les clients hors de France métropolitaine, la société My Golf Attitude se voit contrainte, conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les commandes expédiées vers la plupart des pays de l'Union européenne.
Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ceci concerne également les commandes livrées dans les DOM, les TOM et autres collectivités territoriales.
Pour les commandes dont l'adresse de livraison se situe dans l'Union européenne, la TVA est détaillée dans la dernière page de commande, dans l'e-mail d'accusé de réception ainsi que sur la facture jointe à la commande.

1.6 – Comment procéder au paiement ?

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.

Cependant, nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site. Vous devez sélectionnez votre mode de paiement pour finaliser votre commande.

Les différents modes de paiement proposés :

• les cartes de paiement :
  • Nous acceptons les cartes suivantes : American Express, Visa, Eurocard/Mastercard.
  • Toutes nos transactions en ligne sont sécurisées et vérifiées par notre partenaire PAYBOX.
    • Premier opérateur monétique « multi-banques », PAYBOX :
      • chiffre puis contrôle la cohérence de cohérence des données bancaires que vous lui aurez transmises,
      • leur fait passer un filtre anti-fraude
      • demande l'autorisation auprès du Réseau Carte Bancaire),
      • vous redirige vers le site e-commerce de mygolfattitude.com avec le résultat du paiement.
    • Par ailleurs, nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce à notre serveur sécurisé.
  • qu'est-ce qu'un cryptogramme visuel de carte de crédit ?
    Un cryptogramme visuel de carte est une série unique de trois ou quatre chiffres, imprimée sur la plupart des cartes de crédit. Lorsque vous entrez les coordonnées de votre carte de crédit, nous vous demandons, par mesure de sécurité supplémentaire, de fournir également le cryptogramme visuel de votre carte.
  • Où trouver le cryptogramme visuel de carte ?
    • Au dos des Cartes Bancaires, Visa et MasterCard, vous trouverez une série unique de trois chiffres, juste après le numéro de votre carte, dans l'espace réservé à la signature :
      
    • Pour les cartes American Express, vous trouverez une série unique de quatre chiffres sur le devant de la carte, au-dessus du numéro de compte.
      
  • Quand débitons-nous votre carte ?
    Votre carte de paiement n'est débitée qu'au moment de l'envoi de votre commande. Pour tout remboursement partiel ou total de votre commande, nous re-créditons directement votre carte.
  • Merci de veiller à utiliser une carte de paiement dont la date de validité dépasse le délai de livraison de votre commande.

• Le chèque bancaire, libellé en euros uniquement, et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, aux DOM-TOM ou à Monaco. Notez que ce type de paiement accroît le délai de traitement de votre commande.

  En fin de commande, vous accédez à une page récapitulative toutes les informations indispensables au traitement de votre commande :

  • le montant total de la commande en euros
  • l'ordre de paiement : My Golf Attitude
  • les informations à inscrire au dos de votre chèque : le numéro de votre commande et votre adresse e-mail
  • l'adresse d'envoi :
    
    My Golf Attitude
    31 rue de l’Industrie, ZAA de Mainville – 91210 DRAVEIL.

  Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous faire parvenir votre paiement. Passé ce délai, votre commande sera annulée par notre Service Client qui vous en informe alors par e-mail.

  N'oubliez pas :

  • de signer votre chèque.
  • de poster votre chèque. Votre commande ne sera traitée qu'après encaissement de votre paiement.
  • d'imprimer la page de confirmation de commande, et de la joindre à votre chèque dans votre courrier. Cela facilitera le traitement de votre commande.

  Important

  • Votre compte doit être ouvert dans une banque domiciliée en France (métropolitaine et DOM-TOM) ou à Monaco.
  • Votre chèque doit être rédigé en euros uniquement.
  • Ce mode de paiement ajoute en moyenne 10 à 15 jours au délai de traitement de votre commande.
  • Les eurochèques ne sont pas acceptés comme moyen de paiement.
• Nous acceptons également les paiements par PayPal

1.7 – Comment imprimer une facture ?

A la fin du processus de commande, un récapitulatif vous est soumis. En fin de cette page récapitulative, vous avez la possibilité d’imprimer immédiatement une facture en sélectionnant les commandes « menu > imprimer » de votre navigateur

Par ailleurs, une facture est jointe à chaque colis et accessible en ligne dans votre espace sécurisé.

2 - Votre Compte

2.1 – Vous souhaitez créer un compte sur www.mygolfattitude.com

Pour créer votre compte mygolfattitude.com (adresse e-mail, identifiant et mot de passe), il vous faut remplir le formulaire qui se présente comme ceci :

Une fois le formulaire rempli cliquez sur le bouton ‘Continuer’.

2.2 – Vous souhaitez changer votre mot de passe ?

Accédez à votre espace sécurisé en indiquant votre adresse email et votre mot de passe puis en cliquant sur le bouton .
Vous arrivez alors sur la page suivante :

Puis cliquer sur le lien « Mot de passe et abonnement mail ».
Indiquez puis confirmer votre nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau, avant de confirmer vos modifications en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

2.3 – Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous pouvons vous le renvoyer par email.

Contactez nous en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ».

Ce lien vous redirige vers un formulaire où vous indiquerez votre adresse email.
Nous vous enverrons un email de rappel de votre mot de passe oublié.

Nous vous conseillons par ailleurs de suivre les indications ci-dessous lorsque vous choisissez votre mot de passe :

• Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères.
• Choisissez une combinaison de chiffres et de lettres.
• N'utilisez pas de mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle à laquelle des tiers peuvent avoir facilement accès.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à préserver la sécurité de votre mot de passe, et donc de vos informations personnelles :

• Changez votre mot de passe régulièrement.
• Ne communiquez votre mot de passe à personne.
• Évitez d'utiliser le même mot de passe si vous possédez plusieurs comptes sur des sites différents.
• Si vous utilisez un ordinateur public (dans une bibliothèque ou un café Internet par exemple), assurez- vous de toujours vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser mygolfattitude.com.

2.4 – Vous avez oublié votre adresse mail ?

Vous avez oublié votre adresse mail communiquée lors de la création ou de la mise à jour de votre compte ? Contactez-nous en cliquant sur le lien suivant (serviceclient@mygolfattitude.com) en précisant l’objet de votre demande, votre nom, prénom, civilité ainsi que l’adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir l’information sur votre compte.

2.5 – Comment se déconnecter de mygolfattitude.com ?

Si vous accédez au site www.mygolfattitude.com à partir d'un ordinateur public ou partagé (exemples : dans un cybercafé, à l'hôtel, chez des amis), nous vous invitons, pour des raisons de sécurité, à vous déconnecter avant de quitter notre site.

Se déconnecter est très facile il suffit de fermer votre navigateur.

Vous pouvez également vous déconnecter en cliquant sur la barre « Fermer ma session » de votre Espace Sécurisé.

2.6 – Vous voulez gérer votre carnet d’adresses (livraison / facturation) ?

• Vous souhaitez changer votre adresse de livraison :
  En cours de commande, vous pouvez changer votre adresse de livraison en modifiant le formulaire adéquat.
• Vous souhaitez changer votre adresse de facturation :
  Durant votre commande, vous pouvez changer votre adresse de facturation, en modifiant le formulaire adéquat.

2.8 – Gérer la réception des newsletters

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner à nos lettres d’information électroniques (newsletter), dans l’espace sécurisé : ‘abonnement email’.

Vos lettres d’information vous seront envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte mygolfattitude.com.

Certaines lettres d’information vous seront envoyées à intervalles réguliers.
D’autres ne seront émises que lorsqu’un évènement vous intéressant se produit.

Pour vous assurer de toujours recevoir vos lettres d’information vous pouvez ajouter les adresses électroniques de mygolfattitude.com à votre « liste d’expéditeurs autorisés ». Cela indique à votre filtre anti-spam de laisser passer les e-mails provenant de ces adresses.

3 - Entre vous et nous

3.1 Engagements sur nos produits et garanties associées

Tous les produits proposés dans notre boutique en ligne sont vendus neufs et répondent aux obligations de sécurité et de fiabilité opposables sur le marché français.

En cas d’achat dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez des garanties contractuelles accordées par les fabricants des produits que nous vendons.

Ces garanties vous sont rappelées lors de la passation de la commande et figure sur chaque fiche produit.

Tout produit remplacé au titre de la garantie est assorti d’une nouvelle garantie telle que disponible auprès des fabricants

3.2 La prise en compte de vos commentaires

SI vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur nos produits ou nos services, n’hésitez pas à vous servir du lien disponible sur toutes les pages du site.

Nous portons la plus grande attention à toutes vos remarques car elles nous aident à faire évoluer dans le sens d’un meilleur service notre catalogue produits et nos services.

4 - Sécurité et confidentialité

4.1 – Protection de vos informations personnelles

Nous savons que vous êtes vigilant à l'utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à Mygolfattitude qui en respecte scrupuleusement la protection.

Nous maintenons des mesures de sécurité physique, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.

Nous œuvrons pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui chiffrent les informations que vous entrez avant qu'elles nous soient envoyées et assurent la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel chiffre toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via Internet, il est alors impossible de les lire.

Pour en savoir plus, consultez la protection des données personnelles (insérer lien) dans la rubrique Conditions Générales d’Utilisation du Site.

Notez que vous n'aurez plus à communiquer ces informations par la suite mais que vous conservez à tout moment la possibilité de les modifier.

Par ailleurs, Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.

• Responsable du traitement
  Tout traitement des informations personnelles communiquées à mygolfattitude.com est effectué sous la responsabilité du webmaster de mygolfattitude.com joignable à l’adresse suivante contact@mygolfattitude.com.
• Quelles sont les informations des clients collectées par mygolfattitude.com ?
  Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur mygolfattitude.com.

Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles ; conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous ; mettre à votre disposition du contenu, des commentaires clients et recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et plates-formes, éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Web et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte. Certaines informations sont néanmoins obligatoires pour que mygolfattitude.com puisse vous offrir ses services. Nous vous indiquerons si nécessaire les champs identifiés comme obligatoires.

Vous trouverez ci-après les types d'informations que nous collectons :

• Informations que vous nous communiquez
  Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez aux fins notamment de répondre à vos demandes, de personnaliser vos achats futurs, d'améliorer nos rubriques et de communiquer avec vous.
• Informations collectées automatiquement
  À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites, nous utilisons notamment des « cookies de session ». Ainsi, dès que vous accédez au site www.mygolfattitude.com, votre navigateur nous fournit certaines informations, qui sont effacées dès votre déconnexion.
• Informations relatives aux e-mails
  Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, nous recevons une confirmation des e-mails mygolfattitude.com que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. Nous comparons également des listes clients avec celles d'autres sociétés afin d'éviter l'envoi d'e-mails inutiles à nos clients. Si vous souhaitez ne recevoir aucun e-mail de notre part, il vous suffit de le notifier dans votre espace sécurisé, ou en cliquant sur le lien « me désabonner » présent en fin des newsletters réceptionnées.

• Qu'en est-il des « cookies » ?
  

  Le site mygolfattitude.com utilise uniquement un cookie pour la gestion des sessions (accès à l’espace sécurisé). Tant que vous ne vous serez pas identifié sur le site au sein de l’espace sécurisé, le cookie sera inutilisé.

  Ce cookie étant un cookie de session, il ne sera jamais conservé de façon permanente, puisque supprimé à la fermeture du navigateur.

• Mygolfattitude.com partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?
  Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité. Notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans le cas de prestataires de services tiers.
• Prestataires de services tiers
  Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu'ils fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : le traitement des commandes, l'expédition des produits, l'envoi du courrier électronique, des services en marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (incluant liens et listing payants), le traitement des paiements par carte bancaire …. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application des lois françaises sur les informations personnelles.

5 - Livraison

5.1 – Comment assurer le suivi de votre commande ?

• Pour savoir où en est votre commande vous devez accéder à votre compte dans l’espace sécurisé, en indiquant votre identifiant et votre mot de passe puis en cliquant sur le bouton.
• Vous arrivez alors sur la page récapitulant toutes les commandes que vous avez passées sur le site, vous pouvez consulter le détail de l’une d’entre elles en cliquant sur le numéro de commande.
• Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est d’environ 3 jours en France métropolitaine pour les commandes livrables en express et de 7 joursl pour les commandes livrables en mode normal. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

Important : vous n'êtes débité que du montant des articles réellement expédiés. Les articles non livrés ne vous ont donc pas été facturés. Les frais de port ne sont débités qu'une seule fois.

État de votre commande… dans "Espace Sécurisé"	Quand vais-je recevoir ma commande ?
	Que se passe-t-il ?	Quand l'article sera-t-il expédié ?
Commande en attente d’expédition	Vous nous avez confirmé votre commande et nous l’avons bien prise en compte	Il vous sera envoyé dès réception par notre service expédition si votre commande est complète, ou au plus tard le 8ème jour après l'enregistrement de votre commande.
"Expédiée"	Votre commande a été expédiée, en totalité ou en partie, à la date indiquée dans la rubrique "Expédié le" du suivi de commande	A partir de l'expédition, le délai de distribution généralement constaté est de 7jours en France (en normal voire de 3 jours en express). Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

5.2 – Vous n’avez pas reçu votre colis ?

Si vous avez récemment passé commande et que vous vous demandez pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue, vérifiez tout d'abord si nous vous l'avons envoyée :

1. Accéder à votre espace sécurisé situé en haut de toutes les pages de notre site.
2. Identifiez-vous.
3. 1.Sur la page suivante, vous pourrez consulter toutes les informations nécessaires concernant la commande que vous attendez. Les commandes sont classées selon leur statut : Commande en attente d’expédition, Commande expédiée.

Note importante : si vous ne trouvez pas la commande dans Votre Espace Sécurisé, il est possible que vous ne l'ayez pas encore validée. Cliquez sur l'icône de votre caddie, présent sur toutes les pages de notre site afin de vérifier si les articles que vous désiriez commander y figurent toujours. Si c'est le cas, cliquez sur le bouton « Passer la commande » pour les commander. Si vous ne retrouvez votre commande ni dans Votre compte ni dans votre caddie, vérifiez que vous n'avez pas commandé en utilisant une autre adresse e-mail, ou bien en utilisant la même adresse e-mail mais associée à un autre mot de passe.

Si la commande est identifiée comme ayant été expédiée mais ne vous est pas encore parvenue :

Cela signifie que votre commande a quitté notre centre de distribution à la date indiquée dans votre espace sécurisé.

En dépit de nos efforts constants, il peut arriver parfois que des délais imprévus surviennent.

Nous vous prions de bien vouloir attendre quelques jours après la date estimée de livraison avant de prendre contact avec nous au sujet d'un colis qui ne serait pas encore arrivé à destination. Vous pouvez consulter la date estimée de livraison dans votre espace sécurisé.

Durant cette période, nous vous conseillons de prendre contact avec votre bureau de poste local afin de vérifier si une tentative de livraison n'a pas eu lieu, ainsi qu'avec vos voisins ou toute personne susceptible d'avoir réceptionné le colis pour vous.

Nous vous prions également de vérifier que l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre commande est correcte.

Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue trois jours après la date estimée de livraison, merci de nous en informer par e-mail (serviceclient@mygolfattitude.com ) et nous ferons les recherches nécessaires.

5.3 – Vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme ?

• Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 (sept) jours ouvrés suivant la livraison.
• Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.
• Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours en contre-remboursement. Nous vous prions de bien vouloir vous acquitter des frais de retour de votre colis, et de nous en indiquer le montant.
• Sur demande : une étiquette préaffranchie Colissimo pour le retour, à nos frais, de ce colis peut vous être envoyée.

5.4 – Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Mygolfattitude.com expédie des commandes dans la quasi-totalité du monde, en mode express (France métropolitaine et Europe) ou normal (reste du monde), afin de répondre au mieux à vos attentes.

Les frais de livraison sont calculés sur votre récapitulatif de commande en fonction du poids du colis à expédition et de l’adresse de livraison.

Remarques : Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

Les expéditions se font du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

6 - Retours

6.1 – Comment effectuer un retour ?

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
My Golf Attitude
31 rue de l’Industrie, ZAA de Mainville – 91210 DRAVEIL.

6.2 – Votre droit de rétractation ?

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de (7) sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Quelles que soient vos raisons, sur www.mygolfattitude.com vous avez 7 (sept) jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), en parfait état, non usagés et avec la facture, dans les 7 (sept) jours à compter de la réception de votre colis.

Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Saisissez votre adresse email pour recevoir notre newsletter